禪道新產品——‘息壤客戶服務管理系統’發布

2011-09-14 14:02:17
王怡棟
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摘要:息壤客戶服務管理系統是用于客戶反饋和產品回復的系統,是對產品跟蹤改進的有效工具。而...

息壤客戶服務管理系統是用于客戶反饋和產品回復的系統,是對產品跟蹤改進的有效工具。而且,只要安裝一個插件,它就可以實現與禪道項目管理的產品、用戶、問題的同步,可以直接將問題轉為Bug和需求。非常方便實用。

 

先試為快,csm 在線試用:( 已經與在線測試禪道系統實現數據互通

     前臺登錄: http://csm.xirangit.com/demo/

     后臺登錄: http://csm.xirangit.com/demo/admin.php


      下載地址: http://www.qudvxe.tw/article-view-79809.html

      同步插件下載地址: http://www.qudvxe.tw/extension-viewExt-50-release-front.html

一、安裝:

1、解壓zip壓縮文件;

2、將解壓后的文件放到web目錄下;

3、訪問xirangcsm/www目錄下的install.php,完成安裝。安裝過程跟禪道安裝過程相似。

4、安裝完成后,就可以進入后臺,添加用戶、產品等操作了。

 

5、PMSZtrack.zip文件是實現與禪道同步的插件,安裝時,只要在pms的“后臺管理——插件管理”的“上傳插件”中將壓縮包上傳即可安裝。如果不想同步,則不需要安裝。

    PMSZtrack.zip的安裝方法:

    5.1、將ztrack.zip解壓后,將ztrack/config/license/ztrack.txt 這個文件放到禪道代碼的config/license/ 下面。

    5.2、將ztrack/PMSZtrack 整個文件夾壓縮成PMSZtrack.zip,通過禪道的 后臺管理-插件管理-本地安裝,將PMSZtrack.zip安裝到禪道中即可。

二、使用:

1、登錄后臺,首先進入的是后臺問題瀏覽頁面;

可以點擊查看問題。

 也可以對問題進行回復。 

2、點擊“產品管理”,添加產品;

3、點擊“分類管理”,為產品添加分類;

4、點擊“客戶管理”,

點擊添加客戶,添加客戶后,客戶就可以在前臺登錄;

5、點擊“服務期限管理”,

為客戶增加服務時間。如果沒有產品服務,點擊“添加產品服務”,

注: 必須 為客戶添加產品服務,否則客戶無法在前臺對某個產品提問

6、點擊“內部管理”,可以為ztrack添加內部賬號并分配角色。

7、如果想跟他禪道實現同步,則要在“系統設置”中將“同步PMS”打開,為了安全,后設置一下驗證密鑰。 同時,要在pms的“反饋視圖——設置配置”加入要同步的Ztrack地址和驗證密鑰。注:兩個密鑰必須一致,否則無法同步。

四、在線試用

csm 在線試用:( 已經與在線測試禪道系統實現數據互通

     前臺登錄: http://csm.xirangit.com /demo/

     后臺登錄: http://csm.xirangit.com/demo/admin.php


      下載地址: http://www.qudvxe.tw/article-view-79809.html

      同步插件下載地址: http://www.qudvxe.tw/extension-viewExt-50-release-front.html

評論列表
michaelmin 2015-01-12 09:45:22
這個項目的試用不能打開啊,是不是不再提供服務了?
石洋洋 2015-01-12 09:52:45
這個已經停止維護了,可以下載后在本地搭建測試。
shiyangyang 2013-10-12 08:54:25
@shenhua:
前臺的顯示界面是什么?找一下錯誤日志有什么記錄?
shenhua 2013-10-11 20:42:05
安裝后只有后臺功能可以用,前臺不能登錄是什么原因呢
eden 2013-06-05 11:17:56
重新下載插件安裝后解決了,謝謝~
wangyidong 2013-05-31 08:58:48
@eden 的確有這個Bug,現在已經修復,重新下吧。
eden 2013-05-30 16:37:05
轉為bug會提示
抱歉,您無權訪問『Bug』模塊的『createfromzentaoasm』功能。請聯系管理員獲取權限。
難道是試用的限制?
wwccss 2013-05-29 07:29:16
@wopalm,今天我們把插件發在插件中心里面。
wopalm 2013-05-28 18:22:45
上線了新版的息壤客戶服務管理系統,非常不錯。
有個問題,我沒找到PMSZtrack.zip在哪里下載?
rock 2013-04-19 15:49:45
這個系統能自己下載試用嗎?
wwccss 2013-02-28 22:17:38
可以在線體驗。
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