禪道使用分享第十三期:按流程分工協作,工作效率提升。

2013-07-15 09:28:54
潘仙芝
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摘要:本期禪道使用經驗分享來自于上海乘風企業管理咨詢有限公司的測試經理寧紅舉先生。該公司主業務是物流企業管理的技術支持,以及物流行業所需的管理系統的軟件研發等。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

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本期禪道使用經驗分享來自于 上海乘風企業管理咨詢有限公司 的測試經理寧紅舉先生。該公司 主業務是物流企業管理的技術支持,以及物流行業所需的管理系統的軟件研發等。 非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

 

分享嘉賓

寧紅舉 。測試經理。主要負責需求管理、流程監控、測試計劃及測試任務安排、驗收測試、發布系統及版本控制等工作。


禪道使用經驗分享實錄

禪道: 您公司的工作團隊目前有多少人?是怎樣分工的?

寧紅舉: 公司現有15人。總經理1人,研發團隊6人,測試團隊3人,客服團隊3人,人力資源1人,網絡工程師1人。


禪道: 目前公司都在進行哪些項目?項目的周期一般是多長?

寧紅舉: web新產品研發、云產品研發、RIA客戶端項目、EDI數據對接等項目,項目周期1個月至2個月。


禪道: 您公司的項目開發目前使用什么語言和框架?

寧紅舉: C#和.NET 4.0。


禪道: 您之前項目管理都用過什么工具軟件?使用效果怎么樣?

寧紅舉: Redmine ,效果一般,很多功能無法滿足實際需要。


禪道: 您是通過什么渠道接觸到禪道的?您在安裝禪道的過程中,出現什么問題嗎?是怎么解決的?

寧紅舉: 通過 B ugfree的相關消息得知禪道工具。安裝過程中基本沒遇到什么困難,一鍵安裝包很省心省事,而且幫助文檔描述的很詳細,很好幫助我答疑解惑。


禪道: 您公司使用禪道有多久時間了?使用的是禪道開源版還是專業版?多少人在使用?

寧紅舉: 三個月,使用的是開源版。公司的人都在用,一些合作伙伴及一少部分客戶也加入到公司內部的禪道系統,總使用人數30人。


禪道: 團隊推廣使用禪道,先期會對團隊成員進行禪道使用流程相關培訓嗎?以什么形式進行的?

寧紅舉: 會進行相關培訓,培訓形式為座談會的方式,進行實際操作演示。


禪道: 您覺得禪道的UI設計得如何?禪道新版本發布后,您會第一時間下載更新使用嗎?您覺得更新到新版本麻煩嗎?

寧紅舉: 很喜歡禪道的UI設計,簡單明朗,看上去很舒服。

        當然一定會第一時間下載更新使用。

        升級步驟并不復雜,不覺得麻煩。


禪道: 禪道基于scrum,工作團隊是采用敏捷開發模式嗎?如果不是,團隊會因為使用禪道而學習相關的敏捷開發知識嗎?

寧紅舉: 暫時不是以敏捷開發模式研發,我正在努力推行敏捷開發的思想,未來可能會專門學習相關的敏捷開發知識。

  

禪道: 如果您在使用禪道中遇到不明白的地方,您是怎么解決呢?

寧紅舉: 咨詢禪道官方技術群。


禪道: 您覺得禪道的使用、幫助文檔需要做哪些改進和完善?這些資料對您使用禪道有怎么的幫助?

寧紅舉: 展現方式設計的不夠,每次查看幫助,都比較難定位到自己需要的頁面或文檔。查看這些文檔對我快速理解禪道管理思路很有幫助。

 

禪道: 工作中主要用到了禪道的哪些功能?哪些功能是您從沒用過的?為什么不用呢?

寧紅舉: 基本已有模塊功能都在用。抄送功能沒有在使用,郵件功能沒有使用。抄送只能提供郵件提醒,而郵件的功能未能很好的得到實現,相關設置也未有提醒或說明,比較難實施。這兩部分的功能不影響大局,不使用也不影響主業務。


禪道: 在使用禪道過程中 您覺得有哪些使用得不 順手 的地方?

寧紅舉:

     1、 頁面布局和列的展示,在小分辨率的筆記本電腦上看起來很痛苦。 (注:在 1024x768下面看起來還行,不知道你的分辨率有多小?

      2、一些操作的彈出頁面操作后不會自動關閉。 (注:已經調整。)

      3、任務不能關聯bug,也不能關聯多個需求,測試實際使用比較不便。 (注:測試任務嗎?)

      4、測試模塊與項目模塊的結合度過低,影響管理流程的確定。 (注:模塊已經重新調整,具體看發布信息。)

      5、 填寫消耗工時可以自動計算剩余工時 (注:暫時沒有這個開發需求。)

   

禪道: 您希望禪道新版本增加怎樣的功能和服務,以滿足您工作上的一些新需求?

寧紅舉:

1、  頁面的布局進行調整,方便小分辨率屏幕的查看。

2、  缺少Debug相關的功能或任務類型。

3、  測試用例、Bug及Debug,應該深度整合到管理流程中。

4、  測試模塊下獨立的測試任務關聯不明,實際使用中會出現流程斷路。(建議去掉)

5、  產品、項目、需求、任務、測試、用例、BUG、DEBUG的流程串聯更加簡單、明朗。


禪道: 你們有根據團隊的自身需要對禪道進行二次開發嗎?都進行了怎樣的擴展?

寧紅舉: 修改了角色名稱、待辦默認為私人事務、填寫消耗工時自動計算剩余工時。


禪道: 使用禪道后,您認為貴公司及工作團隊在項目開發上有了什么變化?

寧紅舉: 按流程分工合作,責任清晰,工作效率提升。但同時問題也增多,需要一定時間磨合。


禪道: 你們的工作團隊是如何進行溝通和協調工作的?如遇研發人員不足,你們是怎么應對的?

寧紅舉: 通過確定流程分工明確,依照流程辦事,每個人的上游下游明確,溝通難度降低。跨部門溝通要由每個部門的負責人進行溝通,每個部分負責人起到承上啟下的作用。

研發人員不足,通過控制需求優先級和任務優先級進行緩解,但終解決方式依然是引進研發力量。 

 

禪道: 項目開發中需求變動頻繁,你們是如何處理的?一個產品如果bug頻出,你們又是如何進行補救的? 

寧紅舉: 需求有制定優先級,頻繁變動的需求優先級一般不會設定為1/2級,設置為3/4級的需求計劃2周或更久完成。開始分解任務的時候,需求變更已經基本穩定。1/2級的需求,1周內完成,此時間內的需求如有變動需進行評審會議,會議結果多方簽字確認,并對再次出現變更進行合理限制,確保減少變更風險。

Bug問題也比較容易解決。首先,引導研發對debug的責任心,令其明白心態不正確,造成返工浪費時間,只會給大家都帶來麻煩。其次,更新系統的版本控制工作由測試經理負責,測試計劃可得到較好的實施保障,bug的修復情況也更加可控。后,公司要給員工創造學習的時間和學習的機會,讓研發和測試的技術要不斷提升。


禪道: 公司項目遇到延期或者產品質量無法保證時, 你們是 怎樣處理這些問題 ?

寧紅舉: 公司的做法是優先保證質量,延期不可避免的時候,要及時通知客戶,事后總結經驗和教訓。


禪道: 公司對員工是如何進行研發項目績效考核的?績效考核數據會參考禪道里面的數據嗎?如果參考了,那么所占的比例大概是多少?

寧紅舉: 由于使用禪道的時間還不是很長,績效考核結合禪道數據還在計劃中,并未進行實施。初步以任務數量、任務工時、任務超時、任務延期、bug數量、激活次數等數據作為考核內容,所占比例大概占所有考核50%。


 

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