禪道使用分享第十五期:全流程信息跟蹤,讓問題更易被發現。

2013-08-12 10:44:49
潘仙芝
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摘要:本期禪道使用經驗分享來自于上海羽泰信息技術有限公司的莫曉君先生。該公司為國太控股集團旗下全資子公司,主營業務是軟件開發、IT外包、管理咨詢及IDC業務。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

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本期禪道使用經驗分享來自于 上海羽泰信息技術有限公司 的莫曉君 先生。該公司為國太控股集團旗下全資子公司,主營業務是軟件開發、 IT 外包、管理咨詢及 IDC 業務。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

 

分享嘉賓

莫曉君 。主要負責研發團隊、測試團隊及需求分析團隊的組建及管理,企業的技術管理體系的建設和維護,制定技術標準和相關流程。

 

禪道使用經驗分享實錄

禪道: 您公司的工作團隊目前有多少人?是怎樣分工的?

莫曉君: 公司處于初創階段,目前正在招聘相關人員 初期計劃,開發團隊 5 人,需求分析若干,測試若干, IT 運維 1 人。

  

禪道: 目前公司都在進行哪些項目?項目的周期一般是多長?

莫曉君: 將為國太控股集團及其子公司開發內部業務系統。

       迭代周期: 1 個月。

  

禪道: 您公司的項目開發目前使用什么語言和框架?

莫曉君: PHP Yii drupal

  

禪道: 您之前項目管理都用過什么工具軟件?使用效果怎么樣?

莫曉君: Excel Project  和  Jira

         使用效果 因人而異

         工具本身,如果用在適合的項目中,都能起到應有的效果。

  

禪道: 您是通過什么渠道接觸到禪道的?您在安裝禪道的過程中,出現什么問題嗎?是怎么解決的?

莫曉君: 以前工作過的公司使用 bugfree 。某個晚上,閑來無事,上網看一些和 bugfree 有關的內容,看到了一篇春生的文章,談到了一些“內幕”,此后了解到禪道,因為認同其中理念(不僅是開發相關的),遂用之。安裝中,沒有任何問題。

 

禪道: 您公司使用禪道有多久時間了?使用的是禪道開源版還是專業版?多少人在使用?

莫曉君: 近一家公司 15 人使用 禪道 開源版 2

         現在的公司正在初創階段,已搭建禪道,計劃所有相關人員都會使用。

 

禪道: 團隊推廣使用禪道,先期會對團隊成員進行禪道使用流程相關培訓嗎?以什么形式進行的?

莫曉君: 會。

         已有人員,通過會議集中培訓, 后,有問題,個別解決;

         新進人員,入職培訓中培訓禪道 的使用

 

禪道: 您覺得禪道的 UI 設計得如何?禪道新版本發布后,您會第一時間下載更新使用嗎?您覺得更新到新版本麻煩嗎?

莫曉君: 我是從 1.3 開始使用的。我個人更關心功能,對 UI 的要求是不要出現誤導用戶的界面設計,僅此而已。當然,從一般用戶角度來看,禪道的 UI 的確做得不夠。不過,隨著版本的不斷升級, UI 是越來越好了。

禪道新版本發布 會先試用,如果沒有問題,再應用到實際環境中。更新過程本身不麻煩。

  

禪道: 禪道基于 scrum ,工作團隊是采用敏捷開發模式嗎?如果不是,團隊會因為使用禪道而學習相關的敏捷開發知識嗎?

莫曉君: 不完全是。

         會的,并期望可以采用敏捷開發模式。禪道本身也是實踐敏捷開發的工具。

  

禪道: 如果您在使用禪道中遇到不明白的地方,您是怎么解決呢?

莫曉君: 看文檔。看代碼。本來想加上“向禪道 QQ 群求助”,但仔細想想,我遇到的問題,基本上看看文檔(主要是禪道網站上的文檔),看看代碼,就能解決了,還從未去群里提過問題,倒是經常在群里吐槽,想想真是汗顏。

  

禪道: 您覺得禪道的使用、幫助文檔需要做哪些改進和完善?這些資料對您使用禪道有怎 的幫助?

莫曉君: 隨禪道版本更新而及時更新幫助文檔有關內容;

         在線的幫助文檔,可以考慮做成 wiki 的樣式。

         解決了我使用中遇到的常見問題。

   

禪道: 工作中主要用到了禪道的哪些功能?哪些功能是您從沒用過的?為什么不用呢?

莫曉君: 基本都使用。但文檔那部分,還是以 svn 為主。

 

禪道: 在使用禪道過程中,您覺得有哪些使用得不順手的地方?

莫曉君: 目前的話,暫無。

   

禪道: 您希望禪道新版本增加怎樣的功能和服務,以滿足您工作上的一些新需求?

莫曉君: 希望增加禪道系統內的即時溝通功能;即時溝通的信息可方便的作為備注加入到需求、 bug 記錄中。 這比較 適于不能使用即時通訊工具的公司

 

禪道: 你們有根據團隊的自身需要對禪道進行二次開發嗎?都進行了怎樣的擴展?

莫曉君: 有。 Bug 的嚴重程度由數字改成文字,增加瀏覽器類型,增加操作系統類型,增加角色。

  

禪道: 使用禪道后,您認為貴公司及工作團隊在項目開發上有了什么變化?

莫曉君: 更多的信息記錄和跟蹤讓問題更易被發現,從而提供了解決的可能,使團隊不斷進步。

 

禪道: 你們的工作團隊是如何進行溝通和協調工作的?如遇研發人員不足,你們是怎么應對的?

莫曉君: 面對面交談。小會。

          需求分級,先做必須完成的;加班;延期。

   

禪道: 項目開發中需求變動頻繁,你們是如何處理的?一個產品如果 bug 頻出,你們又是如何進行補救的? 

莫曉君: 需求分級,能放在下一個版本實現的就放在下一個版本,盡量不影響當前開發中的版本。

當下的補救措施自然是加班。長遠來說,加強各階段的評審會議,避免需求人員對客戶的需求理解錯誤,避免開發人員錯誤理解需求,避免測試人員錯誤理解需求。

  

禪道: 公司項目遇到延期或者產品質量無法保證時,你們是怎樣處理這些問題的 ?

莫曉君: 項目遇到延期,則按需求優先級,先交付高級別的功能,事后,分析延期原因,解決之。

產品質量無法保證,若是人為因素,則解決人的問題,若是制度因素,則解決制度的問題。

  

禪道: 公司對員工是如何進行研發項目績效考核的?績效考核數據會參考禪道里面的數據嗎?如果參考了,那么所占的比例大概是多少?

莫曉君: 關于以上問題 正在思考中。

 

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