禪道使用分享第十六期:有效的把項目管理思想與工具結合起來。

2013-08-26 09:31:36
潘仙芝
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摘要:本期禪道使用經驗分享來自于廣州市香港科大霍英東研究院的謝先生。謝先生是該研究院注塑機控制器的軟件測試工程師,主要負責產品的測試工作。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

關于禪道使用經驗分享

禪道使用經驗分享,歡迎大家一起來探討關于禪道項目管理軟件使用方面的問題。我們廣泛的收集對禪道的看法和建議,充分了解廣大用戶使用禪道的具體情況和要求,進而不斷完善禪道的功能和服務。

想分享你的禪道使用經驗,可直接聯系先知@禪道,QQ:1292676069。凡是參加禪道使用分享的,禪道團隊都會送出小禮物一份喲~期待你的分享。

 

本期禪道使用經驗分享來自于廣州 香港科大霍英東研究院的 先生。 謝先生是該研究院 注塑機控制器 軟件測試工程師,主要負責產品的測試工作。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。

 

公司簡介

廣州香港科大霍英東研究院是香港科技大學在廣州南沙設立的一所研究院,致力于成為珠三角地區突出的研究平臺和教育基地。霍英東研究院將攜手與政府、企業、國內領先的大學及其他研究機構一起,促進區域技術的進步和經濟的發展。

官網: http://fyt.hkust.edu.cn/cn/index-cn.jsp


分享嘉賓

先生。注塑機控制器軟件測試工程師,主要負責產品的測試工作。

具體的工作如下:

1) 理解需求編寫需求文檔、測試用例、測試方案;

2) 負責一個產品的測試工作;

3) 維護一個Bug管理平臺的使用以及Bug 管理 平臺在內部的推廣使用;

4) 客戶現場測試 去了解產品在真實環境中用戶的需求以及產品需要改進的地方;

5) 帶動部分開發人員去做測試工作。

 

禪道使用經驗分享實錄

禪道: 您公司的工作團隊目前有多少人?是怎樣分工的?

先生: 公司整體的團隊有100-200人,其中有多個研究方向,因此有多個中心部門。

1) 對于我所屬產品的研發團隊主要有20-30人,其中有2個 工作 組;一個組為軟件開發組;另外一個為硬件開發組。我目前屬于軟件開發組。

2) 軟件開發組有項目經理、開發人員(包括UI設計人員)、測試人員。

3) 硬件開發組有硬件負責人、電路圖設計人員、硬件編碼人員、硬件電路板制作人員、硬件測試人員、現場機器調試人員。

 

禪道: 目前公司都在進行哪些項目?項目的周期一般是多長?

先生: 目前進行的項目有注塑機控制器、物聯網系統、電動汽車電池管理系統、高分子工程材料研究。項目的周期一般為1-2年。

  

禪道: 您公司的項目開發目前使用什么語言和框架?

先生: 對于軟件組的項目來說:Linux下純C、具體框架不詳,目前我們的系統屬于嵌入式開發系統。

  

禪道: 您之前項目管理都用過什么工具軟件?使用效果怎么樣?

先生: 之前的項目管理工具用過很多,其中有QC9.0、Bugfree2.0、jira4.3、ALM11.0。

1) QC9.0和ALM11.0使用起來還好,但是里面的統計圖表功能一般;不喜歡QC里面的那種界面模式,ALM11.0雖然在QC9.0基礎上有所加強 ,但是對 QC的排版模式就是不習慣。

2) JIRA使用起來還比較方便,主要用于 Bug管理,當時的JIRA4.3版本后臺非常混亂,全英文的模式下,配置他的用戶權限還是有點混亂;JIRA主要是 功能 太簡單了。但是JIRA的界面排版風格還是不錯,搜索在左側、右側顯示Bug;感覺還很方便

  

禪道: 您是通過什么渠道接觸到禪道的?您在安裝禪道的過程中,出現什么問題嗎?是怎么解決的?

先生: 2012年就通過網絡接觸到了禪道。 使用 的是一鍵安裝包,安裝過程比較順利;安裝好之后刪除后再重新安裝有出現過問題;后面把服務全部停了后再啟動服務就沒問題了;修改端口號之后服務無法啟動,后面根據官方操作手冊問題均得到解決。

  

禪道: 您公司使用禪道有多久時間了?使用的是禪道開源版還是專業版?多少人在使用?

先生: 目前來說剛剛使用不久,半年左右;使用的是禪道的開源版,使用人數在10個人以內。

 

禪道: 團隊推廣使用禪道,先期會對團隊成員進行禪道使用流程相關培訓嗎?以什么形式進行的?

先生: 目前主要是由個人對禪道的使用做一個使用的相關技術培訓,以PPT的形式作為一個技術分享來進行詳細地講解。

 

禪道: 您覺得禪道的UI設計得如何?禪道新版本發布后,您會第一時間下載更新使用嗎?您覺得更新到新版本麻煩嗎?

先生: 禪道的UI設計還算簡潔直觀, 新版本發布后 一般會下載試用,感受下有了哪些新功能。

更新感覺不是很麻煩,自己對以前的數據有備份;并且寫一個批處理腳本;重新部署新版本運行導入新數據的批處理腳本即可恢復數據。

 

禪道: 禪道基于scrum,工作團隊是采用敏捷開發模式嗎?如果不是,團隊會因為使用禪道而學習相關的敏捷開發知識嗎?

先生: 對于開發模式很難判斷是什么開發模式,目前還是以工作效率為優先,還沒有具體的開發模式(螺旋模型、CMMI模式、敏捷開發)。

會學習 敏捷 相關的知識,但是不會刻意去追求。

 

禪道: 如果您在使用禪道中遇到不明白的地方,您是怎么解決呢?

先生: 1 首先會從幫助文檔中獲取解決方案;

2 其次會在禪道的QQ群里請求技術支持人員獲取解決方案;

3 再次就是百度搜索解決方案。

  

禪道: 您覺得禪道的使用、幫助文檔需要做哪些改進和完善?這些資料對您使用禪道有怎樣的幫助?

先生: 改進的如下:

1) 幫助文檔首先應該隨著版本的更新而更新,每個功能與描述對號 入座。

2) 禪道項目管理軟件 流程圖有些不是很清楚,比如:“需求狀態流轉圖”感覺就有點混亂,多數人如果不去仔細揣摩,很難理解那個圖的真實含義。

   

禪道: 工作中主要用到了禪道的哪些功能?哪些功能是您從沒用過的?為什么不用呢?

先生: 主要用到了產品維護、項目維護、需求維護、需求關聯、任務分解、工時管理、新建版本號、提交Bug的相關功能、統計圖、燃盡圖、文檔管理。其中“應用”模塊沒有用過,原因是對這個功能沒有過多地去了解;不知道它是干啥用得。

 

禪道: 在使用禪道過程中,您覺得有哪些使用得不順手的地方?

先生: 不順手的地方還是有,由于沒有每天去記錄與總結。

暫時對一些主要的地方作出一點看法:

1) 禪道的工時管理比較簡單,沒有每個人的工時總計、延時累計、延時比例、延時的工作內容點、延時的原因。

2) 通過燃盡圖無法看出項目存在的問題,系統可以對燃盡圖的問題 做一些系統默認性的分析說明,用戶自己可以選擇相應的原因 加入有問題的趨勢圖上。

3) 默認的用戶登錄進去操作界面都一樣,沒有細化默認用戶的權限;不使用的功能看到讓人感覺很復雜,降低了用戶體驗。

4) 需求需求評審需求激活項目任務分解提交測試申請;測試任務測試用例測試執行測試回歸;這些流程在系統中很難直觀地展現出來。感覺這些東西應該有個從左到右的次序或者從上到下的層次感,更方便操作與理解。

5) 產品中的模塊維護,如果刪除或者增加一個字段容易導致所有的排序混亂;所以一般都是很小心地一次性創建好。

6) 例執行過后,沒有顯示其被復用了多少次;并且與需求和Bug的關聯不明顯。

7) 項目任務的分解,感覺可以由開發人員創建,但是由研發主管角色來指派可能更合理一些,研發人員相互指派雖然靈活,但是感覺比較隨意。

   

禪道: 您希望禪道新版本增加怎樣的功能和服務,以滿足您工作上的一些新需求?

先生: 主要覺得對于工時管理、統計表的加強。

1) 工時管理包括:研發工時、需求工時、測試工時。每個人的詳細工時進行統計,其中每個人延遲了多少工時、延時的比例、總計劃延時等。

2) 統計表包括:需求完成率、用例執行率、用例有效率、需求覆蓋率、缺陷修復率、缺陷趨勢圖、缺陷多次未修復統計、缺陷分布圖、用例分布圖等功能。

這些功能對于個人進行測試總結有很大的幫助。

 

禪道: 你們有根據團隊的自身需要對禪道進行二次開發嗎?都進行了怎樣的擴展?

先生: 目前來說暫時還沒有這樣的需求;主要是先使用起來,隨著使用的深入對無法滿足使用時,再考慮升級擴展。

  

禪道: 使用禪道后,您認為貴公司及工作團隊在項目開發上有了什么變化?

先生: 主要還是有效地把項目管理思想與工具結合起來,以前一直有管理思想,很難與工具結合起來。


禪道: 你們的工作團隊是如何進行溝通和協調工作的?如遇研發人員不足,你們是怎么應對的?

先生: 主要每個月會進行一次月總結,并制定每月的月計劃,具體的工作細節有主管和員工溝通。在每天的工作中,我們會進行一對一的溝通;遇見分歧或疑問,主管協調相關工作。如遇到研發人員不足,會加強每個人的工作量;另外會考慮招人補充。

   

禪道: 項目開發中需求變動頻繁,你們是如何處理的?一個產品如果bug頻出,你們又是如何進行補救的? 

先生: 需求變化頻繁,首先會選好一個方向,確定需求的正確方向,盡量減少需求無謂的變更。

如果一個產品Bug頻出,首先會考慮是什么原因導致,第一:版本管理不佳,導致版本混亂所致;還是修改Bug后引出大量新的Bug;還是產品本身存在大量Bug;由于我們的產品周期比較強,沒有經過嚴格測試評估不會輕易推向市場;在投入使用前我們會試運行,并去客戶現場跟蹤測試。產品出現Bug會派專業進行跟蹤并解決。

  

禪道: 公司項目遇到延期或者產品質量無法保證時,你們是怎樣處理這些問題的?

先生: 延期或產品質量無法保證時,首先會分析導致出現這些問題的原因;并對工作計劃和工作任務作出適當地調節,也有可能是人力因素。主要還是做到有計劃、高效、高質量完成工作任務。

  

禪道: 公司對員工是如何進行研發項目績效考核的?績效考核數據會參考禪道里面的數據嗎?如果參考了,那么所占的比例大概是多少?

先生: 我們的績效考核比較客觀公正,主要的指標有這幾點(工作量45%)、(工作品質30%)、(學習創新15%)、(團隊協作10%)每項為100分,后進行加權計分;自評占25%、主管評占65%、同事占評10%。后進行加權總評分為后得分。

績效考核,禪道里面的數據沒有明顯的統計報表;不好參考哪些具體指標。目前還沒有這個禪道績效意識。

后說明:我們的績效考核只是和加薪和年終獎掛鉤,每個月公司會拿出一部分資金作為獎勵來評估大家的績效發放相應的績效獎金。

 

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