禪道使用分享第十九期:有效控制項目的風險和成本

2014-08-18 14:08:00
先知
原創
13514
摘要:本期禪道使用經驗分享來自于成都Hammer Studio的聯合創始人羅聰翼。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。


關于禪道使用經驗分享

禪道使用經驗分享,歡迎大家一起來探討關于禪道項目管理軟件使用方面的問題。我們廣泛的收集對禪道的看法和建議,充分了解廣大用戶使用禪道的具體情況和要求,進而不斷完善禪道的功能和服務。

想分享你的禪道使用經驗,可直接聯系先知 @ 禪道, QQ 1292676069


本期禪道使用經驗分享來自于成都Hammer Studio的聯合創始人羅聰翼。非常感謝他百忙之中接受禪道的采訪,分享他和工作團隊使用禪道的經驗和心得。


成都 Hammer Studio 項目管理情況

HammerStudio專注于手游開發。在安卓開發方面已經積累了 5年經驗,期間經歷了游戲外包和自主開發,大大小小積累了近 20款游戲的項目經驗。其中包括 3周可以完成的小型單機游戲,也經歷了耗時長達 2年的手機網游項目。 Hammer Studio 在游戲的開發過程中,技術上經歷了試錯和積累,策劃和市場研判上得到了成長,同時也深刻體會到了項目管理的重要性。


HammerStudio一些手游項目并未成功,究其原因,大部分是因為在立項初期,項目的預期完全符合市場的需求,但是由于項目管理上的問題,產品發布一拖再拖甚至跳票,導致許多產品喪失了佳上市時間點。而在游戲這個早一天上線就早一分成功可能性的行業,時間和進度把握更是至關重要。所以 2 年前, Hammer Studio 正式引入了禪道項目管理系統,并通過一年的時間逐個跑通每個模塊功能,結合公司的人員分工情況調整了工作流程,使整個公司都使用上了禪道,除了前臺妹妹為大家訂飯采購筆記本沒有用上禪道以外。


附:5月30日,羅聰翼在新浪微博 @congcong009分享了他們團隊使用禪道做多產品多項目管理的心得: 今天英文版上線,回顧5個月,4個產品,5個計劃,平均8個項目平行進行,11個release,304個需求,開發時間偏差率29.89%,1357個測試用例,用例通過率56%,1117個Bug,提交有效率73.23%,線上運營1次版本事故,還是因為SVN導致的!我們不是一流團隊,感謝有你 @禪道開源項目管理軟件 (已更名為易軟天創) 讓我們走在成長路上


本期分享嘉賓

羅聰翼:成都 Hammer Studio的聯合創始人,司職 PM,負責游戲運營和項目管理。

想了解更多關于 羅聰翼Hammer Studio的信息,可直接去成都 Hammer Studio公司參觀,也可以加微信或微博 @congcong009。具體地址可私信索取:)


禪道使用經驗分享實錄

禪道:您公司的工作團隊目前有多少人?是怎樣分工的?

羅聰翼:目前公司 19個人。服務器端開發 2人,客戶端開發 2人,數據分析和后臺管理系統開發 1人,策劃 2人,客服 2人,運營 2人,市場 1人,美術 2人,測試 2人,運維 1人,外籍員工 1人,前臺 MM1人。


禪道:目前公司都在進行哪些項目?項目的周期一般是多長?

羅聰翼:目前已經結束的網游項目是經歷了 2年開發的項目,該項目在 1年半開發完成后由于項目管理的各項問題嚴重脫離了當初的市場定位,所以又花了半年時間推翻重做,現在完整版本已經上線運營,并已經同時完成了英文和韓文版的開發。而可以在如此短的時間將一個大型項目全部推翻重做,不得不歸功于項目團隊的統一認識、堅定執行和禪道系統在項目管理上的支持。


禪道:您公司的項目開發目前使用什么語言和框架?

羅聰翼:主要使用 Cocox2D-X開發 2D游戲,支持系統開發采用 PHP


禪道:您之前項目管理都用過什么工具軟件?使用的效果如何?

羅聰翼:之前使用 Excel來控制進度,利用 Bug freeBug,但是 Bug free僅能幫忙跟蹤 Bug的進度,而無法支持項目管理,風險控制上很難保障產品的上線時間點。


禪道:您是通過什么渠道接觸到禪道的?您在安裝禪道的過程中,出現什么問題嗎?是怎么解決的?

羅聰翼:當時是在知乎上搜索項目管理軟件,結果發現問題下面有人在提禪道和 redmine,便做兩者的對比研究。碰巧兩天后在幾個朋友的聚會上,偶遇到了碰巧回成都探親的春哥,閑聊中對禪道有了進一步的了解,相比較發現 redmine沒有中文化的支持,便果斷選擇了禪道。對了,知乎上的那個回答就是春哥寫的。

安裝很順利,運維同學很輕松的完成了環境搭建。


禪道:您公司使用禪道有多久時間了?使用的是禪道開源版還是專業版?多少人在使用?

羅聰翼:使用了近 2年,一直是專業版,我們購買了 20人的永久授權。


禪道:團隊推廣使用禪道,先期會對團隊成員進行禪道使用流程相關培訓嗎?以什么形式進行的?

羅聰翼:前期的推廣并未在開發中進行,而是在運營和市場協同中進行,因為協同內容簡單。主要包括事務性的任務,例如提交商店的廣告資源,需要中譯英的文案,以及和渠道溝通的時間和安排等。因為相比較開發的同學來說,運營市場和客服更容易理解流程的執行重要性,而且任務簡單,執行起來也快捷,所以在 3個月左右的時間內,整個運營團隊內都應用上了禪道系統,并創建基于短期運營模式的項目。


初期也和開發的同學做了一系列的流程培訓,不過反響和運營團隊略有不同,開發的同學在聽完介紹和課程后,第一反應都無外乎是,禪道聽上去很好,但是我們連代碼都寫不完,誰還會去每天去提交任務的注釋啊,另外一部分開發同學則認為,我們是一個小型的團隊,這個系統也許不適合我們,而且游戲這個行業變化很快,項目需求可能隨時在變,要上禪道的話,我們就沒時間編程了。所以在接下來的 1 年時間中,整個公司使用禪道的項目只有運營和市場團隊。


期間為了證明禪道的開發機制適用于小型項目,我使用禪道完整的記錄了整個公司官網的建立,包括前期的需求分析,項目開發,上線部署和測試一系列流程。但是,依然沒有引起開發團隊對項目管理的注意,直到網游項目在經歷了 1年半開發后,整個項目的任務分配混亂導致線上更新各種事故,需求變動太過于頻繁導致開發人員不斷刪掉為之前功能寫了很久的代碼,游戲不斷推遲上線導致游戲本身在市場上的優勢已不在,此時的手游已經從策略游戲進入了全民卡牌階段,而我們還在繼續維持這個策略性游戲。糟糕的市場表現也導致項目內部士氣呈現出極度的消極,開發對策劃的抵觸,運維和測試同學的精疲力盡,運營和客服由于各種運營事故不斷為玩家做出解釋和賠償,美術的同學不知道該畫什么了,甚至開始出現團隊成員離職的情況,一個項目眼睜睜就要被砍掉,耗費掉的大量人力和金錢就將顆粒無收了。


公司的 COO提出,也許我們可以再試試禪道,不接受項目管理的思路已經被證實會死的很慘。于是我們重新調整團隊人員結構,精簡開發人員和策劃,保留使用現有的美術資源。花了 2個月的時間重新整理需求并根據開發計劃依次錄入禪道,調整開發的任務分配節奏并利用甘特圖的關系管理調整人員配合,測試人員全部重寫測試用例并對照錄入禪道。開發人員在這 2個月中雖然基本沒寫什么代碼,但是花了更多的時間開始去強行熟悉禪道流程,并梳理手上的代碼管理,配合 SVN整理進行了文檔編寫。


接下來的 4個月我們利用禪道的快速迭代開發機制,幾乎是精確地按照預定的時間點交付版本,產品上線事故率從之前更新必出事故到后來 3個月 0事故率,測試的準確性得到了提升。所以說,整個禪道的推廣之路,完全是基于一個項目的死去活來,通過了試錯來證明,使用項目管理的重要性。


禪道:您覺得禪道的 UI設計得如何?禪道新版本發布后,您會第一時間下載更新使用嗎?您覺得更新到新版本麻煩嗎?

羅聰翼:目前的禪道 UI界面還行,畢竟是作為程序員和項目內部使用,保持清爽即可。禪道版本更新后我們會第一時間更新至穩定的專業版,運維同學只需要做簡單的備份和替換即可,很方便。


禪道:禪道基于 scrum,工作團隊是采用敏捷開發模式嗎?如果不是,團隊會因為使用禪道而學習相關的敏捷開發知識嗎?

羅聰翼:在使用禪道系統之后,工作團隊開始采用并已經習慣使用了敏捷開發模式。而團隊也是在使用了禪道之后,才開始逐漸學習敏捷開發的相關知識。


禪道:如果您在使用禪道中遇到不明白的地方,您是怎么解決的呢?

羅聰翼:第一件事情是查禪道的線上文檔,不過目前文檔的內容版本比較早了,基本的內容還是沒有問題的。實在找不到我們會尋求禪道客服的支持和幫助,如果剛好驗證到一個 Bug,我們會及時找客服提交問題詳情。


禪道:您覺得禪道的使用、幫助文檔需要做哪些改進和完善?這些資料對您使用禪道有怎樣的幫助?

羅聰翼:文檔僅適用于對軟件本身的使用和理解,但是實際使用中需要結合自身的情況,創建適用于團隊的項目流程管理文檔。這個文檔不包含任何禪道的功能描述,更多是團隊成員之間的配合流程,產品計劃和版本的配合流程,測試和開發的溝通配合機制,以及客服和開發團隊之間的協同。這些是禪道文檔目前無法提供的,建議春哥在這塊好做公司的定制服務,畢竟每個公司的情況不一樣,就像同一雙筷子,不同人用筷子的方式也不是一樣的。


禪道:工作中主要用到了禪道的哪些功能?哪些功能是您從沒用過的?為什么不用呢?

羅聰翼:除了代碼的 SVN功能、論壇和文檔功能沒用,其他都用過了。因為我們對代碼管理和項目管理是完全分離的,這里當然有基于對風險和權限控制的理由。而論壇功能目前我們還沒找到一個可以用的理由,文檔功能也較弱, WIKI的方式還不太適合目前的 ExcelWord文件的管理,包括修改記錄,版本記錄,權限分配等,而且重要的是頁面編輯系統有些問題,不是特別方便。我們在開發過程中會使用 Visio和思維導圖等文檔,同時還有測試文檔,所以我們根據項目的模塊單獨創建了文檔 SVN,和禪道做對應的文檔管理。


禪道:據我所知,貴團隊一般都會平行進行多個產品和項目,你們是如何使用禪道進行多個產品和項目的管理的?

羅聰翼:我們將多語言版本定義為多個產品,因為需求和計劃上存在較大的區別,這里我們使用項目的白名單機制,來分配給各個產品的參與同學。


禪道:在使用禪道過程中,您覺得有哪些使用得不順手的地方?

羅聰翼:數據的導入導出功能,包括測試用例和需求任務等數據,特別是我們現在將同一個游戲的不同語言定義為多個產品,那么大量的需求是相似的,導入導出功能可以幫我們加快任務和計劃上的分配。同時文本編輯和排版也不是特別順手,有時 ctrl+z容易出現詭異的編輯結果,而且不支持自動保存機制,因此我們在任務中更多地是填寫文檔的 SVN鏈接地址,供指派者點擊跳轉查看。


禪道:您希望禪道新版本增加怎樣的功能和服務,以滿足您工作上的一些新需求?

羅聰翼:希望增加基于產品的用戶權限管理,因為對于小型團隊,不少角色是重疊的。例如一個客戶端程序員在一個產品中是組員但是在另一個產品中是組長等。同時不少角色還是處于連任狀態的,例如策劃可以兼顧產品經理項目經理和組長,那么有些角色設計如何調整。同時目前的禪道版本主要還是在流程的調整上,基本功能上都沒什么問題了,但是在項目迭代中,下一個項目對上一個項目的任務繼承,開發完成后需求的狀態更新,發布以及版本和 Bug的關聯管理,產品經理和項目經理在職責范圍內存在一定的交疊,如果要將兩者合并,這樣的功能是十分值得期待的。


禪道:你們有根據團隊的自身需要對禪道進行二次開發嗎?都進行了怎樣的擴展?

羅聰翼:目前來說沒有,畢竟我們還沒有大到需要禪道來適應我們的流程,小則快,較強的適應性也是我們的團隊特點。


禪道:使用禪道后,您認為貴公司及工作團隊在項目開發上有了什么變化?

羅聰翼:以前我們做項目會一邊做一邊想,一邊調整一邊更新,策劃的思路發散容易導致項目的失敗,沒有計劃的開發導致發布推遲錯失大量機會,同時還會影響與渠道等合作伙伴的關系。使用禪道后大的變化是,我們做事都會先計劃完整定下方向和目標,在開發過程中控制調整的尺度,開發人員對于項目進度心中有底,市場和運營能把握時間結點更利于去挖掘外圍合作機會,項目管理不會讓我們不犯錯,但是會大大地降低我們犯錯的幾率,更有利于控制項目的風險和成本。這真的是在各種試錯后得到的成長,各種昂貴學費代價下得到的經驗值。


禪道:你們的工作團隊是如何進行溝通和協調工作的?如遇研發人員不足,你們是怎么應對的?

羅聰翼:我們在項目開發階段中會每天召開晨會和晚會,以站立的方式碰頭當天的任務完成情況,同時借助禪道的郵件通知功能,所有分工完成后,都會有郵件的一次確認和口頭的二次確認。由于我們在項目中可以通過評估等方式了解成本和風險,所以如果出現研發人員不足,我們可以很精確地列出招聘需求,進行人員的招募。


禪道:項目開發中需求變動頻繁,你們是如何處理的?一個產品如果 bug頻出,你們又是如何進行補救的?

羅聰翼:由于是自研項目,所以需求的變動我們可控,并且盡量在初期定好需求而不做變動,需求在進入開發后只做驗收和細微調整,但是任何調整都需要策劃和程序的評估,如果已經上線,還需要由運營和市場協助變動對產品現況的影響評估。目前唯一出現 Bug頻出的原因,就是開發人員根本不仔細看文檔,憑自己的想象開發,如果在一個任務完成后,測試和策劃在驗收中發現 Bug數量過大,會及時和開發人員溝通需求的理解,盡量將對開發完成誤差控制在單個任務中。


禪道:公司項目遇到延期或者產品質量無法保證時,你們是怎樣處理這些問題的 ?

羅聰翼:和上一個問題一樣,我們會在每天的站立會議中復核進度,如果進度出現延誤,盡量控制在單周內解決,調整工作量和任務安排,甚至將部分功能的開發調整至下一個項目安排中,以保證基礎功能上線為準。實踐證明,如果能控制誤差在單周內,基本上不會出現延期交付的問題,但是質量的控制需要優先保證已經完成的需求,而不會為了圖讓更多需求上線而忽略品質控制。


禪道:公司對員工是如何進行研發項目績效考核的?績效考核數據會參考禪道里面的數據嗎?如果參考了,那么所占的比例大概是多少?

羅聰翼:目前我們沒有針對研發的績效考核機制,所以也不會參考禪道中得數據,這里的數據僅供項目負責人做進度參考。


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