與艾體驗的奇妙之旅

2018-07-03 14:11:45
王春生
原創
2104
摘要:這是今年初寫的一篇文章,但一直沒有對外發。我們一直在等禪道的新版本改版完。6月26日,經過四個多月的開發,禪道10.0版本對外發布。肯定會有很多朋友好奇,為什么我們來決定做禪道 UX改版,是哪家設計團隊幫我們做的方案呢?讓我來揭曉答案吧。

前言:這是今年初寫的一篇文章,但一直沒有對外發。我們一直在等 禪道 的新版本改版完。6月26日,經過四個多月的開發,禪道10.0版本對外發布。肯定會有很多朋友好奇,為什么我們來決定做禪道 UX改版,是哪家設計團隊幫我們做的方案呢?讓我來揭曉答案吧。


深冬,青島,西海岸,藏馬山,天空逐漸飄起了雪花。紛紛揚揚的雪為我們的年會也添加了幾分喜慶,池塘邊三五成群撿著石頭砸冰玩耍的小朋友們,更是讓平靜的山谷回蕩著清脆的笑聲。瑞雪兆豐年,雪后的陽光和煦溫暖,絲絲的春意已經按耐不住,在蠢蠢欲動。回想2017年,發生了很多令人激動的事情,這其中最美妙的莫過于與艾體驗團隊的相識相知相伴之旅了。


故事要從我們團隊創業的產品說起。我們最主要的產品是 禪道項目管理軟件 ,一款專注于研發項目管理的過程跟蹤軟件。這款產品我們從2009年開始持續更新到今天,累計發布了98個版本,已經是國內市場占有率第一的項目管理工具。隨著用戶日漸增多,大家對禪道用戶體驗的要求也越來越高。我們也在不斷地優化和改進禪道細節和體驗。但由于我們團隊主要是研發工程師,缺少用戶體驗方面的人才,這個工作遲遲沒有得到很好的解決。


2016年的時候在知乎上偶然間見到了一家叫做“艾體驗”的公司。創始人叫Amy,10年人機交互及產品體驗設計經驗,曾任百度資深交互,負責手機百度,語音助手等核心產品。本著好奇加懷疑的態度(對大公司不太感冒),把她們寫過的專欄文章都翻出來學習了下。看完之后第一反應是哇,這位叫Amy的姑娘好自信,氣場強大。讀她的文章,就能想象出一位自信滿滿,神采飛揚的姑娘洋洋灑灑地講述著用戶體驗方面的知識。

看完文章之后,試著加微信拿到Amy的聯系方式交流了下。Amy很熱情地發來了她們的用戶體驗服務方案。這一次溝通對艾體驗有了更深一步地了解,Amy同學的自信和熱情留給了我很深的印象。但2016年并沒有下定決心來做用戶體驗改進項目,主要還是有一些顧慮。


這其中最主要的顧慮是因為禪道是一個流程管理工具,我給它的定位首先是一個正確的工具,其次是好用的工具。在正確和好用方面我選擇把正確放在第一位。比如做任務管理,需要設置任務的工時、優先級、指派人等字段,那在添加表單這些字段就不能省略。這是為了保證流程的正確性。市面上有很多軟件為了簡化用戶的錄入,就只給用戶一個輸入框,這些字段都給隱藏起來,讓用戶后續再填寫。從表面上來看用戶輸入很快捷,很方便,但對于流程管理來講是有大問題的。比如沒有標題和描述的區分,用戶就不會凝練文字。不做工時的估算,就對事情的復雜度缺少認知。還有一些軟件為了界面上的整齊美觀,刻意地控制用戶輸入文本的長度,更是本末倒置。


所以要對禪道這樣的一個產品做用戶體驗改進,需要對項目管理的流程有深入的了解,同時又需要兼顧禪道這八年多積累的用戶習慣,還要在做一個正確的管理工具上有共識,這對UX設計團隊的挑戰難度可知。

正是有這樣一個顧慮,2016年的時候我并沒有下定決心來做這件事情。然后時間很快就到了2017年。我在想還有哪些地方可以來幫助團隊做整體的提升。思來考去,2017年做了幾件大事情,其中產品進行用戶體驗改進是其中的一件。然后我就又想到了艾體驗,打開她們官網,了解了她們做的幾個案例,看到大家對她們評價都很高,信心又增加了幾分。然后又和Amy電話做了幾次溝通,在對禪道首先是一個正確的管理工具上有非常默契的一致,最終決定來請艾體驗做禪道用戶體驗的改進。


隨著項目的進展,我之前的一些顧慮都拋到了爪哇島,艾體驗團隊的專業、熱心、耐心、嚴謹、開闊的思路以及美麗的顏值都給我留下深刻的印象。


比如我擔心艾體驗的美女設計師能否吃透禪道這樣一個流程管理軟件的功能,她們給出《禪道產品體驗分析報告》之后我就徹底打消了這個想法。在這個報告里面,她們列出了大量禪道在導航、布局、交互、界面、功能和流程等方面存在的細節問題,有很多是我們糾結很久一直沒有找到好的解決方案的問題。


由于項目周期比較長,我還擔心她們做這樣一個流程管理軟件的用戶體驗改進會不會覺得枯燥,而且還要面對我這樣一個固執的產品經理。艾體驗的姑娘們用她們的熱情、耐心和細致的工作徹底征服了我,大家一起對禪道的功能和體驗進行了愉悅地交流,她們針對禪道的各個功能模塊提出了非常有創意的解決方案,尤其是禪道的導航方案。多年如鯁在喉的問題終于有了完美的解決方案。


我們團隊在青島,艾體驗團隊在成都,我還擔心跨地域合作會影響溝通的效果和效率。不過對于專業的團隊來講,這些都不是問題了。電話會議,QQ群,微信,微信群聊,再加上線下的幾次溝通交流,完全感覺不到地域給我們的距離感。兩個團隊奇妙地按照一個節奏合作了起來。


我還擔心最終出的視覺方案會脫離產品,視覺唯上。最終的視覺稿出來之后,我只能用非常滿意二字來形容了。視覺稿很好地結合了產品設計稿的要素,并在視覺和交互上對產品做了整體的升華。細節上的處理也很到位,禪道藍、赤誠紅、葉蘭綠、玉煙紫、芙蕖粉,這幾個配色方案一出,只能驚艷了。


到2018年6月份,這一期的禪道UX改進項目已經圓滿結束。但我們團隊和艾體驗團隊的奇妙之旅才剛剛開始。我們又一起愉快地簽署了 蟬知 企業門戶、然之 協同辦公 、喧喧企業聊天三個產品的用戶體驗改進項目,并且對彼此的深入合作做了突破性的嘗試,希望我們的奇妙之旅可以持久地延續下去,一起為這個社會做一些有價值,有顏值,有品格的產品出來。


感謝艾體驗團隊,你們是一個酷酷的團隊,我們也是,加在一起就是更酷的團隊了! 她們的網站: http://aiuxstudio.com 小伙伴們,趕緊約起吧!


附:禪道最新版本的界面欣賞 

評論列表
shusong 2018-07-17 13:48:58
UX確實有一個大的改變,但是這個東西是一個持續改進的過程,希望有更好的驚喜
王林 2018-07-17 16:37:13
謝謝支持
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